GLS
Le spécialiste du colis B2B européen, désormais ouvert au e-commerce.
Le bon choix pour les e-commerçants qui expédient en France comme à l'export : GLS combine la rigueur d'un opérateur B2B aguerri et la souplesse attendue par les particuliers. Un même interlocuteur, un service homogène d'un pays à l'autre.
Présentation
GLS France, filiale du groupe GLS (IDS / Royal Mail), se positionne comme un transporteur paneuropéen dont la colonne vertébrale reste l'expertise B2B accumulée depuis trente ans. Côté professionnels, il assure une logistique de contrat fiable ; côté particuliers, il a déployé depuis 2020 une offre B2C complète — domicile, relais commerçants, Voisins Relais et lockers. Sa couverture est un atout majeur : un réseau intégré sur une quarantaine de pays européens et un accès au monde entier, relayés en France par une centaine de sites de tri et de distribution qui garantissent un maillage territorial dense, au plus près du destinataire. Le suivi est assuré par FlexDeliveryService (géolocalisation, choix du créneau et du lieu), le service après-vente par un service client central et un espace en ligne. Engagé en RSE, GLS mise sur la livraison neutre en carbone. Sa force : relier l'Europe avec un véritable ancrage local.
À propos
- Livraison en 24h (réseau FR)
- 92 %
- Hausse du NPS (FlexDeliveryService)
- 15 pts
- Note moyenne clients
- 4,8 /5
- Relais GLS France
- 10 000 points
- Parcel Shops Europe
- 73 000 points
Services · 11
PharmaService
arrow_forwardselon offre
FlexDeliveryService
arrow_forward1 à 2 jours
International ShopDeliveryService
arrow_forward2 à 3 jours
EuroFlexDeliveryService
arrow_forward2 à 3 jours
International ShopReturnService
arrow_forward2 à 3 jours
BusinessParcel
arrow_forward1 à 2 jours
GlobalExpressParcel
arrow_forward1 à 5 jours
ShopDeliveryService
arrow_forward1 à 2 jours
ShopReturnService
arrow_forward2 à 3 jours
EuroBusinessParcel
arrow_forward2 à 3 jours
ExpressParcelGuaranteed
arrow_forwardJ+1 avant 13h
Modes de livraison disponibles
- check_circleDomicile
- check_circlePoint de retrait / Consigne
Réseau & couverture
France
17 000points
via Mondial Relay · Relais Colis
Europe
140 000points
France comprise
via GLS
Couverture internationale : 204 pays desservis.
Infrastructure logistique
- Sites opérationnels FR
- ~100 sites
- Taux livraison 24h
- 92%
- Délai moyen Europe
- 2,3 jours
- Réduction appels SAV
- -10 à -20%
tout le territoire français
réseau France structuré
EuroBusinessParcel
grâce au suivi géolocalisé
Contrats & offres
Contrat Exemple
Engagement annuelVolume : 400 – 500 colis/mois
Exemple d'offre privilège pour 400 colis/mois = 5000 colis/an. Tarifs négociés + suppléments en sus (CAE, décarbonation, retour expéditeur).
Contrat PRO
Engagement annuelVolume : dès 0
Modes de dépôt
- check_circle
Dépôt en point de retrait · Gratuit handshakecontrat Contrat PRO
- check_circle
Dépôt en agence · Gratuit handshakecontrat Contrat PRO
- package_2
Collecte chez vous handshakecontrat Contrat PRO
Intégrations
Licences & certifications
Destinations populaires
Comparez les services de livraison vers les principales destinations européennes.
RSE & Environnement
Score Éco
Programme CO₂
Aucun programme CO₂ documenté
Comparaisons
Voir toutes les comparaisons avec GLS
Comparez GLS face aux autres transporteurs e-commerce.
Articles récents sur GLS
Questions fréquentes sur GLS
Questions fréquentes sur GLS
Faut-il un contrat pour expédier avec GLS ?expand_more
Oui : un contrat est nécessaire. Vous gérez ensuite envois, étiquettes, suivis, enlèvements et retours depuis l'espace YourGLS, accessible 24h/7.
Le suivi améliore-t-il vraiment la satisfaction client ?expand_more
Oui : sur la livraison géolocalisée, GLS mesure un gain de +15 points de NPS et une note moyenne de 4,8/5 collectée via la demande d'avis par SMS.
GLS propose-t-il des livraisons plus écologiques ?expand_more
Oui : vélo cargo en zones urbaines, centres urbains de livraison, lockers éco-responsables et Voisins Relais (réseau Pickme) qui raccourcit le dernier kilomètre. La livraison en relais, réussie au 1er passage, réduit aussi les re-livraisons.
Quelles sont les options d'assurance proposées par GLS France ?expand_more
Plusieurs services GLS France incluent ou proposent une assurance : FlexDeliveryService, ExpressParcelGuaranteed, GlobalExpressParcel, EuroBusinessParcel. Les modalités (forfait inclus, ad valorem, paliers) varient selon le service.
Quelles sont les intégrations e-commerce disponibles avec GLS France ?expand_more
GLS France s'intègre avec de nombreuses plateformes e-commerce dont : Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce.
GLS France dispose-t-il d'un réseau de points relais ?expand_more
Oui, GLS France a récemment acquis le réseau de Relais Colis, en complément du réseau de Mondial Relay.
Où trouver la preuve de livraison de mes colis ?expand_more
Dans l'espace YourGLS, en temps réel : suivi détaillé, preuves de livraison, gestion des retours et demandes d'enlèvement y sont centralisés.