Colis Privé Relais/Lockers : livrer en point relais ou en casier
Relais commerçant ou locker ouvert 24/7 : vos colis retirés quand le client le décide
Colis Privé Relais/Lockers livre vos colis en relais commerçant Colis Privé Store, en relais voisin ou en locker accessible 24/7. Le client, prévenu par e-mail et SMS, retire avec un code. Jusqu'à 20 kg, indemnisation incluse, en contrat direct.
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Questions fréquentes sur Colis Privé Relais/Lockers
Quels points de retrait propose Colis Privé ?expand_more
Colis Privé propose trois types de points de retrait : les relais commerçants Colis Privé Store, les relais voisins et les lockers, des casiers automatiques souvent accessibles 24h/24. Votre client choisit le point le plus pratique au moment du checkout et reçoit un code pour retirer son colis.
Quels poids et dimensions maximum chez Colis Privé en relais ?expand_more
Colis Privé Relais/Lockers accepte les colis jusqu'à 20 kg. Le plus grand côté ne doit pas dépasser 100 cm et la somme longueur + largeur + hauteur est limitée à 150 cm. En locker, le colis doit en plus entrer dans les dimensions du casier choisi par le client.
Comment est indemnisé un colis Colis Privé perdu en relais ?expand_more
Un colis Colis Privé Relais/Lockers perdu ou abîmé est indemnisé forfaitairement à 23 € par kilo, avec un plafond de 750 € par colis. Pour aller au-delà, une assurance ad valorem optionnelle couvre jusqu'à 1 000 € HT de valeur en livraison hors domicile, sur quatre paliers.
Combien de temps un colis Colis Privé reste-t-il en point relais ?expand_more
La durée de garde d'un colis Colis Privé en point relais est de 5 jours. Le client est prévenu par e-mail et SMS dès l'arrivée du colis, ce qui l'incite à le retirer sans attendre. Rappelez ce délai dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour éviter les colis non retirés.
Colis Privé relais ou domicile : lequel proposer ?expand_more
Proposez Colis Privé Relais/Lockers aux clients souvent absents : ils retirent quand ils veulent, y compris la nuit en locker. Colis Privé Domicile convient à ceux qui veulent être livrés chez eux, en boîte aux lettres ou en main propre, et accepte des colis plus lourds, jusqu'à 30 kg contre 20 kg en relais.