Colis Privé Domicile : livrer en boîte aux lettres ou en main propre
Remise en boîte aux lettres grâce à la licence ARCEP, ou en main propre selon le colis
Colis Privé Domicile livre vos colis jusqu'à 30 kg en boîte aux lettres ou en main propre, avec ou sans signature. Grâce à sa licence ARCEP, le livreur accède aux boîtes et aux résidences. Une 2e présentation est prévue en cas d'absence.
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Questions fréquentes sur Colis Privé Domicile
Comment Colis Privé livre-t-il à domicile ?expand_more
Colis Privé Domicile remet le colis en boîte aux lettres ou en main propre, avec ou sans signature selon votre paramétrage. Sa licence ARCEP permet au livreur d'accéder directement aux boîtes aux lettres et aux résidences privées. Le destinataire suit la livraison en temps réel, avec un e-mail et un SMS à chaque étape.
Que se passe-t-il si le client est absent lors d'une livraison Colis Privé ?expand_more
En cas d'absence, Colis Privé Domicile prévoit une deuxième présentation après le premier passage infructueux. La livraison peut aussi être reprogrammée, dans un délai de 10 jours ouvrés. Ces options réduisent le nombre de colis retournés à l'expéditeur faute de remise.
Comment est indemnisé un colis Colis Privé perdu à domicile ?expand_more
Un colis Colis Privé Domicile perdu ou endommagé est indemnisé à 23 € par kilo, dans la limite de 200 € par colis. Pour un produit de valeur, l'assurance ad valorem optionnelle couvre jusqu'à 5 000 € HT en livraison contre signature, sur six paliers dont le coût figure sur la fiche ShipAdvisor.
Quel poids maximum pour Colis Privé Domicile ?expand_more
Colis Privé Domicile accepte les colis jusqu'à 30 kg, avec une longueur maximale de 120 cm. C'est davantage que l'offre Colis Privé Relais/Lockers, limitée à 20 kg. La remise en boîte aux lettres reste possible pour les colis qui y entrent, sans que le client ait à se déplacer.
Quel est le tarif Colis Privé Domicile pour un e-commerçant ?expand_more
Le tarif Colis Privé Domicile dépend du poids du colis et de votre contrat Colis Privé. Sur ShipAdvisor, l'estimateur affiche le prix HT et applique la remise correspondant à votre volume mensuel, pour comparer Colis Privé aux autres transporteurs qui livrent à domicile.