GLS ShopReturnService : le retour colis e-commerce en point relais
Le client crée son étiquette et dépose en relais : vous ne payez que les retours effectifs
ShopReturnService est la solution de retour colis en point relais de GLS en France : le client génère son étiquette, choisit l'un des 10 000 relais et y dépose son colis. Vous n'êtes facturé que si le retour a lieu. Suivi en temps réel sur YourGLS.
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Questions fréquentes sur GLS ShopReturnService
Comment fonctionne un retour avec GLS ShopReturnService ?expand_more
Avec GLS ShopReturnService, le client prépare son colis, génère son étiquette retour, choisit un Relais GLS parmi plus de 10 000 en France et y dépose l'envoi. Le colis est ensuite acheminé vers vous en 2 à 3 jours, avec un suivi en temps réel sur YourGLS. Vous n'intervenez pas dans la création de l'étiquette.
Suis-je facturé si mon client ne renvoie rien avec GLS ShopReturnService ?expand_more
Non, GLS ShopReturnService n'est facturé qu'en cas de retour effectif, c'est-à-dire quand le colis est déposé en relais. Les étiquettes créées mais non utilisées ne vous coûtent rien. Vous pouvez donc offrir le retour en point relais à tous vos clients sans payer à l'avance pour des retours qui n'auront pas lieu.
Quel poids maximum pour un retour GLS ShopReturnService ?expand_more
Un retour GLS ShopReturnService est limité à 20 kg, pour une longueur maximale de 120 cm. Le poids volumétrique s'applique : un colis encombrant peut être facturé au-delà de son poids réel. Pour les articles plus lourds, prévoyez une autre solution de retour, par exemple un enlèvement à domicile via votre contrat transporteur.
Comment gérer les retours e-commerce à moindre coût avec GLS ?expand_more
GLS ShopReturnService limite le coût des retours e-commerce de deux façons : le client fait lui-même la démarche et le dépôt en relais, et vous ne payez que les colis réellement renvoyés. Pour optimiser encore, comparez sur ShipAdvisor le tarif HT de ce service avec les autres solutions de retour en point relais.
Quel est le tarif de GLS ShopReturnService ?expand_more
GLS ShopReturnService est proposé sur devis par GLS, selon vos volumes. Le poids volumétrique s'applique et seuls les retours réellement déposés en relais sont facturés, pas les étiquettes générées.