Colissimo Retour International : les retours de vos clients à l'étranger
Les retours de vos clients à l'étranger rapatriés avec suivi, jusqu'à 30 kg
Colissimo Retour International permet à vos clients situés ailleurs en Europe de vous renvoyer un colis, avec suivi en temps réel. Délai annoncé de 3 à 5 jours, colis jusqu'à 30 kg, indemnisation forfaitaire incluse. En contrat direct Colissimo Facilité ou Privilège.
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Questions fréquentes sur Colissimo Retour International
Comment gérer les retours de colis depuis l'étranger avec Colissimo ?expand_more
Colissimo Retour International permet à vos clients à l'étranger de vous renvoyer un colis avec un suivi en temps réel. Le retour est intégré à votre contrat Colissimo, Facilité ou Privilège, et facturé selon votre grille. Vous suivez chaque colis jusqu'à sa réception, ce qui aide à planifier remboursements et remises en stock.
Quel délai pour un retour Colissimo depuis l'étranger ?expand_more
Un colis Colissimo Retour International revient en 3 à 5 jours, selon le pays de départ. Le suivi en temps réel vous indique où se trouve chaque retour. Tenez compte de ce délai dans la politique de remboursement affichée sur votre boutique.
Quel poids maximum pour Colissimo Retour International ?expand_more
Colissimo Retour International accepte des colis jusqu'à 30 kg, avec une longueur maximale de 120 cm. C'est plus que Colissimo Retour en France, limité à 20 kg. Vérifiez le poids et les dimensions de l'article avant d'envoyer l'étiquette retour à votre client.
Combien coûte un retour Colissimo International pour un e-marchand ?expand_more
Le coût d'un Colissimo Retour International dépend du poids, du pays de départ et de votre contrat Colissimo. ShipAdvisor affiche le tarif HT, applique la remise liée à votre volume mensuel et liste les suppléments possibles : CAE, participation décarbonation, sûreté international ou couverture de taux de change DTS.
Un retour Colissimo International est-il assuré ?expand_more
Oui, un colis Colissimo Retour International bénéficie d'une indemnisation forfaitaire incluse. Pour un article de valeur, Colissimo propose une assurance optionnelle par paliers, jusqu'à 5 000 €. Elle protège le colis pendant son trajet retour, une étape à intégrer au coût réel de vos retours.