Colissimo Retour : gérer les retours de vos clients en France
Des retours suivis en 2 à 3 jours qui rassurent vos clients au moment de commander
Colissimo Retour organise le renvoi des colis de vos clients en France métropolitaine, en 2 à 3 jours, avec suivi en temps réel. Colis jusqu'à 20 kg, indemnisation forfaitaire incluse. Intégré à votre contrat direct Colissimo Facilité ou Privilège.
À partir de
7,41 €
HT par colis · 1 envoi, France
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Questions fréquentes sur Colissimo Retour
Comment fonctionne Colissimo Retour pour un e-commerçant ?expand_more
Colissimo Retour permet à vos clients en France métropolitaine de vous renvoyer un colis, acheminé en 2 à 3 jours avec suivi en temps réel. Le service est rattaché à votre contrat Colissimo, Facilité ou Privilège. Chaque retour est facturé selon votre grille HT, ce qui rend son coût prévisible.
Quel délai pour un retour Colissimo en France ?expand_more
Un colis Colissimo Retour met 2 à 3 jours pour revenir à l'expéditeur en France métropolitaine. Grâce au suivi en temps réel, vous savez à quel moment il arrive. Indiquez ce délai dans votre politique de retour pour que vos clients sachent quand attendre leur remboursement.
Quel poids maximum pour un colis Colissimo Retour ?expand_more
Un colis Colissimo Retour peut peser jusqu'à 20 kg, avec une longueur maximale de 100 cm. Pour un retour plus lourd, comparez les autres options de votre contrat ou d'un autre transporteur sur ShipAdvisor. Le poids du retour pèse directement sur son coût HT.
Combien coûte un retour Colissimo pour un professionnel ?expand_more
Le prix d'un Colissimo Retour dépend du poids du colis et de votre contrat Colissimo. ShipAdvisor applique la grille HT officielle et la remise liée à votre volume mensuel, puis ajoute les suppléments possibles, comme le CAE ou la participation décarbonation. Vous savez ainsi si offrir le retour gratuit reste rentable.
Un colis Colissimo Retour est-il indemnisé en cas de perte ?expand_more
Oui, un colis Colissimo Retour bénéficie d'une indemnisation forfaitaire incluse, sans démarche préalable. Pour un article coûteux, ajoutez l'assurance optionnelle de Colissimo, qui couvre jusqu'à 5 000 € par paliers. Le suivi en temps réel aide à documenter une réclamation si le colis n'arrive pas.