Mondial Relay professionnel : guide complet des offres

Mondial Relay, c'est le leader du hors domicile en France. 25 ans de réseau Point Relais, 10 000 Lockers franchis début 2026, et un modèle économique qui tient en une phrase : mutualiser la dernière ligne pour baisser le coût unitaire. Le B2C e-commerce est son terrain naturel. Trois contrats, un volume annuel qui détermine tout, des tarifs parmi les plus bas du marché sur le hors domicile.

Les 3 contrats

Le volume annuel fixe le contrat. Pas de choix libre : c'est le nombre de colis expédiés par an qui détermine l'offre applicable.

Start fonctionne comme un compte prépayé : ouverture en ligne sur mondialrelay.fr, aucun contrat à signer, aucun volume minimum. On crédite son solde, on expédie. C'est l'un des rares points d'entrée sans friction du marché.

Evolution bascule sur une facturation mensuelle avec engagement. Le vrai palier : le retour client devient disponible. Sans ça, difficile de tenir face aux standards du marché en 2026.

Sur Mesure : au-delà de 30 000 colis, tout se négocie directement avec un commercial Mondial Relay. Tarifs, collectes, intégrations techniques - la relation devient personnalisée.

Les services disponibles

Le hors domicile reste le cœur de l'offre. Livraison à domicile disponible sur les trois contrats - mais ce n'est pas le positionnement historique du transporteur.

Le réseau en chiffres

Mondial Relay a franchi le cap des 12 000 Lockers en France . C'est le réseau hors domicile le plus dense du pays.

68 % de parts de marché sur les utilisateurs urbains de casiers (données InPost, 2026). En 2024, Mondial Relay a traité 267 millions de colis - et la croissance s'est accélérée : +28 % au dernier trimestre 2025.

Pour la livraison à domicile avec un réseau de facteurs, le guide Colissimo détaille une offre construite autour de ce mode, avec quatre canaux hors domicile en complément.

Limites techniques

Ces limites s'appliquent aux trois offres. Au-delà, le colis est refusé ou facturé en supplément hors gabarit.

La structure tarifaire : suppléments

Le tarif affiché - 2,99 € en Evolution - n'est pas le coût final. Mondial Relay ajoute systématiquement plusieurs lignes.

Ces suppléments peuvent représenter une part non négligeable du coût réel par colis. À intégrer dans toute comparaison sérieuse avant de signer.

Pour qui ✅ / Pour qui ❌

Pour trancher entre Mondial Relay et la livraison à domicile, notre comparaison Mondial Relay vs Colissimo analyse les deux offres selon le type de produit et le profil client.

FAQ

Peut-on ouvrir un compte Mondial Relay pro sans engagement ?

Oui. L'offre Start s'ouvre directement sur mondialrelay.fr, sans contrat ni volume minimum. Compte prépayé : on crédite, on expédie. C'est l'un des rares points d'entrée sans friction du marché.

À partir de quel volume passe-t-on à l'offre Evolution ?

À partir de 5 000 colis par an. En dessous, Start s'applique automatiquement. Au-delà de 30 000 colis annuels, c'est Sur Mesure avec des conditions négociées directement avec Mondial Relay.

L'offre Start inclut-elle le retour client ?

Non. Le retour client n'est disponible qu'à partir d'Evolution. En Start, un colis non récupéré dans les délais (5 jours en Point Relais et en Locker) est automatiquement retourné à l'expéditeur - mais le destinataire ne peut pas initier lui-même un retour.

Mondial Relay livre-t-il à domicile ?

Oui, la livraison à domicile est disponible sur les trois offres. Mais ce n'est pas le cœur du modèle : son réseau hors domicile - 7 000 Points Relais et 12 000+ Lockers - reste son avantage concurrentiel différenciant.

Quelles sont les limites de poids et de taille pour un colis Mondial Relay pro ?

30 kg maximum, côté le plus long inférieur à 120 cm, périmètre (L + 2×l + 2×h) inférieur à 150 cm. Ces limites s'appliquent aux trois offres sans exception.

Sources

• Mondial Relay - Offre Start professionnels - conditions et tarifs de base

• Mondial Relay - FAQ Pro : tarifs et paiements - réponses officielles sur les grilles tarifaires

• Mondial Relay - Services e-commerçants - vue d'ensemble des services par offre

• Ecommerce Magazine - Mondial Relay franchit le cap des 10 000 Lockers - chiffres réseau 2026

• Mondial Relay - Rapport RSE 2025 - données réseau et volumes traités