Expédier vers les DOM-TOM : guide complet outre-mer

Ce qu'il faut retenir avant de lire : Les DOM-TOM, c'est la France. Mais côté logistique, c'est une autre histoire. Délais de 5 à 20 jours selon la destination, tarifs bien au-dessus de la métropole, et des statuts douaniers qui changent tout - notamment pour les COM comme la Nouvelle-Calédonie ou la Polynésie française. Avant d'expédier, il faut savoir où vous envoyez et dans quel régime fiscal vous entrez.

Les DOM-TOM en un coup d'œil

DOM ou COM, intra-UE ou hors UE, TVA locale ou pas : les territoires ultramarins ne se ressemblent pas. Ce tableau résume l'essentiel.

Ce que ça change concrètement :

• Les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte) sont dans l'Union européenne. Pas de déclaration douanière, mais une TVA locale différente de la TVA métropolitaine - sauf en Guyane et à Mayotte où aucune TVA ne s'applique.

• Les COM (Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française…) sont hors UE. Déclaration en douane obligatoire. La TVA française ne s'applique pas.

Transporteurs et services disponibles

Tous les grands transporteurs ne desservent pas tous les territoires. Voici les options réalistes pour un e-commerçant basé en métropole.

Quelques précisions utiles :

• Colissimo propose aussi une option ECO Outre-mer vers les destinations OM1 à partir de 14,77 € pour 2 kg - avec un délai de 18 à 27 jours. À réserver aux envois non urgents.

• Chronopost DOM couvre la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Guyane et Mayotte. Pas les COM. Les tarifs publics partent de 66 € pour une enveloppe jusqu'à 1 kg via le service Prêt-à-Expédier DOM.

• DHL et UPS appliquent des surcharges "zone éloignée" qui peuvent faire grimper la facture. Toujours demander un devis précis avant de valider.

Pour les volumes réguliers, Colissimo et Chronopost proposent des tarifs négociés qui changent significativement l'équation.

Spécificités douanières par statut

C'est là que beaucoup de marchands se trompent. Le statut douanier détermine si vous devez remplir une déclaration, quelle TVA facturer, et quels documents joindre au colis.

Points clés à retenir :

• Vers les DOM, vous facturez sans TVA française. C'est la TVA locale du territoire qui s'applique côté acheteur. Pour Guyane et Mayotte : aucune TVA.

• Vers les COM, la livraison est assimilée à une exportation. Vous facturez sans TVA française (article 294 du CGI). Mentionnez-le explicitement sur la facture.

• En Nouvelle-Calédonie, la TVA locale est remplacée par la TGC (taxe générale sur la consommation). En Polynésie française, une TVA locale s'applique avec ses propres taux (jusqu'à 16 %).

• Le code HS (nomenclature douanière) est obligatoire pour les envois vers les COM. Sans lui, le colis peut être bloqué en douane.

Conseils pratiques

Pas de raccourcis ici. L'outre-mer, ça se prépare.

• Emballage renforcé obligatoire. Transport aérien + manutentions multiples = risque de casse élevé. Doublez les protections, surtout pour les objets fragiles.

• Communiquez clairement les délais au client. Pas de J+2 possible. Affichez 5 à 20 jours selon la destination dès la page produit. Un client surpris par un délai de 15 jours, c'est un avis négatif garanti.

• Assurance recommandée au-delà de 50 € de valeur. Les pertes et avaries sont plus fréquentes sur les liaisons longue distance. La plupart des transporteurs proposent une assurance ad valorem.

• Vérifiez le statut douanier avant d'expédier vers les COM. DOM et COM, ce n'est pas la même chose. Une erreur de déclaration peut bloquer le colis plusieurs semaines.

• Colissimo reste le choix par défaut pour les DOM. Le réseau La Poste est implanté localement dans tous les départements d'outre-mer. La distribution finale est fiable.

• Chronopost DOM pour les envois urgents vers Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane. Le délai de 3 à 5 jours justifie le surcoût pour les produits à forte valeur ou les commandes express.

FAQ - Expédier vers les DOM-TOM

Les DOM-TOM, c'est la même chose que la France pour la douane ? Non. Les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte) sont dans l'Union européenne : pas de douane, mais une TVA locale différente. Les COM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon…) sont hors UE : déclaration douanière obligatoire, TVA française non applicable.

Quelle TVA facturer pour une vente vers la Guadeloupe ou la Martinique ? Vous ne facturez pas la TVA française (20 %). C'est la TVA locale du territoire qui s'applique - 8,5 % en Guadeloupe et en Martinique. En Guyane et à Mayotte, aucune TVA ne s'applique.

Quel transporteur choisir pour expédier vers La Réunion ? Colissimo Outre-mer est la solution la plus accessible (à partir de ~25,89 € pour 2 kg, délai 7–10 jours). Pour un envoi urgent, Chronopost DOM livre en 3 à 5 jours mais à un tarif nettement plus élevé.

Faut-il un code HS pour expédier vers la Nouvelle-Calédonie ? Oui. La Nouvelle-Calédonie est un territoire hors UE avec douane complète. Le code HS (nomenclature douanière internationale) est obligatoire sur la déclaration en douane, avec la valeur déclarée et une facture commerciale.

Colissimo ECO Outre-mer, c'est intéressant ? Pour les envois non urgents vers les DOM, oui. Le tarif 2 kg passe à ~14,77 € contre ~25,89 € en standard. En contrepartie, le délai monte à 18–27 jours. À éviter pour les produits périssables ou les commandes avec une attente client forte.

DHL et UPS desservent-ils tous les territoires ultramarins ? DHL Express et UPS couvrent les DOM et la plupart des COM. Mais les surcharges "zone éloignée" peuvent faire grimper le tarif final bien au-delà du tarif de base affiché. Toujours demander un devis précis pour les COM.

Sources

• La Poste - Tarifs Colissimo Outre-mer 2026

• Chronopost - Offres DOM

• Impôts.gouv.fr - TVA et échanges métropole/DOM

• Douane.gouv.fr - TVA dans les DOM

• Service-public.fr - Exportation vers les DOM-TOM

• Stripe - TVA et territoires d'outre-mer français