Colissimo professionnel : guide complet des offres

En bref : Colissimo est le premier réseau de livraison de colis aux particuliers en France. Deux contrats structurent l'offre : Facilité (sans engagement, suppléments inclus) et Privilège (volumes réguliers, tarifs négociés). Le réseau hors domicile dépasse les 33 000 points de contact. Les tarifs domicile 2026 démarrent à 6,84 € HT pour 250 g. L'outil d'affranchissement en ligne s'appelle ColiShip.

L'ADN de Colissimo : premier réseau livraison particuliers France

Colissimo, c'est la filiale colis de La Poste. Pas un challenger, pas une start-up logistique : le réseau historique, présent sur tout le territoire depuis des décennies, y compris dans les zones rurales où aucun concurrent ne va.

Ce positionnement a deux conséquences directes pour un e-commerçant :

• La marque est connue. Un acheteur qui voit "livré par Colissimo" sait ce que ça veut dire. Pas d'explication à faire, pas de méfiance à lever.

• La couverture est maximale. Là où d'autres transporteurs ont des trous dans leur réseau, Colissimo livre. Même les codes postaux difficiles.

Le revers : les tarifs sont moins agressifs que certains concurrents sur les petits colis légers. Mais pour un mix de destinations varié, un volume moyen à élevé, et une clientèle qui valorise la fiabilité, Colissimo reste une référence.

Les contrats en un coup d'œil

À noter sur l'écart réel Facilité / Privilège. En Facilité, les suppléments sont absorbés dans le prix affiché. En Privilège, le tarif de base est plus bas mais les suppléments s'ajoutent. L'écart net entre les deux est donc moins important qu'il n'y paraît à première lecture.

Facilité inclut aussi :

• 15 % de remise sur tous les affranchissements pendant les 6 premiers mois (offre de bienvenue)

• Remise additionnelle à partir de 150 € HT/mois, puis enlèvements offerts à partir de 450 € HT/mois

• Accès à ColiShip, au suivi colis et à la gestion des retours dès l'ouverture

Privilège ajoute :

• Tarifs négociés selon le profil d'envoi

• Accès à Colissimo ECO Outre-mer et au Ship from Store

• Web services, modules officiels Shopify / PrestaShop / WooCommerce

• Tableau de bord et reporting dédié

Les modes de livraison

Délai indicatif en France métropolitaine : 24/48 h en jours ouvrables pour tous les modes domicile.

Pour les envois urgents ou express, le guide Chronopost détaille les options de livraison garantie à l'heure près qui complètent l'offre Colissimo.

Le réseau hors domicile

1 colis sur 4 est livré en point de retrait en France (IPSOS 2023). 89 % des e-acheteurs choisissent toujours le même point habituel (CSA 2024). Le réseau Colissimo hors domicile combine quatre canaux.

Quelques chiffres clés :

• 33 000+ points de contact au total

• Consignes Pickup : 66 % des colis retirés le jour J (données Pickup 2025)

• Pickme : 80 % des colis récupérés sous 24h, noté 4,8/5 par les utilisateurs (Pickme 2023)

• Pickup Pass Sécurisé : retrait via QR code, sans file d'attente

Pour une alternative avec un réseau de points relais souvent plus économique sur les petits colis, le guide Mondial Relay détaille une offre concurrente à comparer directement.

Les tarifs internationaux 2026

Tarifs HT, Colissimo Domicile avec signature, au départ de la France métropolitaine. Source : grille officielle Colissimo Entreprise au 1er janvier 2026.

*Tarifs OM1 sans signature. Avec signature : +3,95 € à 500 g, +2,53 € à 1 kg.

Suppléments destination à prévoir en sus : Royaume-Uni +4,40 €, États-Unis +5,00 €, Chine +6,00 € (hors option DDP). Voir section suppléments ci-dessous.

La structure tarifaire : suppléments

En contrat Facilité, les suppléments courants sont absorbés dans le tarif affiché. En contrat Privilège, ils s'ajoutent au tarif de base négocié.

L'option DDP (Delivered Duty Paid) - disponible en Privilège sur une centaine de destinations - permet de livrer sans frais de douane à la charge du destinataire. Les droits sont réglés par le vendeur en amont. Levier de conversion concret sur les marchés étrangers.

Pour qui ✅ / Pour qui ❌

Pour aller plus loin dans le choix entre les deux leaders du colis en France, la comparaison Mondial Relay vs Colissimo tranche selon votre modèle commercial et votre panier moyen.

FAQ

Quelle est la différence concrète entre Facilité et Privilège ?

Facilité est sans engagement et sans volume minimum. Les suppléments (CAE, décarbonation, sûreté) sont inclus dans le tarif affiché - ce qui simplifie la lecture de facture. Privilège implique un engagement, des tarifs de base négociés, mais des suppléments facturés en sus. L'écart réel entre les deux est donc moins important qu'il n'y paraît. Facilité convient aux petits et moyens volumes ou aux flux irréguliers ; Privilège aux comptes établis qui veulent une intégration technique avancée et un interlocuteur dédié.

Qu'est-ce que ColiShip ?

ColiShip est l'interface web d'affranchissement Colissimo, accessible dès le contrat Facilité. Elle permet de créer des étiquettes, de suivre les colis en temps réel et de gérer les retours, sans développement technique particulier. Pour les comptes Privilège, ColiShip s'intègre via web services à l'ERP ou au CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce).

Qu'est-ce que Pickme chez Colissimo ?

Pickme est un réseau de voisins-relais vérifiés (les "Keepers"). Un particulier de confiance fait office de point de retrait à proximité immédiate du domicile du destinataire, disponible le soir, le week-end et les jours fériés. C'est le quatrième canal du réseau hors domicile Colissimo, en complément des bureaux de poste, des relais Pickup et des consignes automatiques. Le réseau est noté 4,8/5 et 80 % des colis sont récupérés sous 24h.

Colissimo propose-t-il une solution de retour pour les e-commerçants ?

Oui. La gestion des retours est accessible dès le contrat Facilité. Le destinataire peut déposer son colis en bureau de poste, en relais Pickup ou en consigne automatique. L'étiquette de retour peut être incluse dans le colis initial ou générée à la demande via ColiShip. Pour les comptes Privilège, les retours s'intègrent directement dans le flux technique.

Comment fonctionne le supplément CAE et combien coûte-t-il ?

Le CAE (Coefficient d'Ajustement Énergies) est un pourcentage variable appliqué chaque mois sur le montant d'affranchissement HT après remise. Il reflète le coût des énergies utilisées par Colissimo (diesel, biocarburant, biogaz, électricité). En août 2026, le taux routier est de 13,19 %. En contrat Facilité, ce supplément est absorbé dans le tarif affiché. En Privilège, il s'ajoute au tarif de base négocié.

Sources

• Contrat Facilité - Colissimo Entreprise

• Contrat Privilège - Colissimo Entreprise

• Tarifs généraux Colissimo 2026 - domicile France

• Suppléments tarifaires Colissimo 2026

• Réseau de points de contact Colissimo

• Livraison voisin-relais Pickme - Colissimo