Colis Privé vs Mondial Relay : les alternatives économiques

Pour un marchand qui cherche à réduire ses coûts d'expédition, Colis Privé et Mondial Relay sont les deux principales alternatives économiques aux opérateurs historiques. Tous deux proposent des tarifs nettement inférieurs à Colissimo ou Chronopost, mais avec des modèles très différents. Voici notre comparatif.

Présentation des deux acteurs

Colis Privé appartient au groupe Hopps. C'est un opérateur 100 % domicile, spécialisé dans la livraison à domicile B2C avec une politique tarifaire agressive. Son positionnement vise les e-commerçants à volume moyen ou élevé qui veulent un coût domicile inférieur à Colissimo.

Mondial Relay, désormais filiale d'InPost, est l'opérateur de référence du point relais en France. Son cœur de métier reste le drop-off en relais, complété par une offre Home et des Lockers.

Modèles de livraison

Colis Privé livre uniquement à domicile, sans option point relais. C'est un atout pour les marchands qui veulent une livraison directe, mais une limite pour ceux dont les clients privilégient le relais.

Mondial Relay propose les trois modes (relais, domicile, locker). Le choix du mode est fait par le client final au moment de la commande. C'est plus flexible mais nécessite une intégration soignée du sélecteur de mode.

Tarifs : qui est le moins cher ?

Sur un colis de 2 kg en France métropolitaine, Mondial Relay point relais est l'option la plus économique à 4 à 5 € HT en tarif contrat. Colis Privé domicile se positionne autour de 5,50 à 6,50 € HT pour la même tranche.

Si l'on compare à mode équivalent (domicile vs domicile), Colis Privé est plus compétitif que Mondial Relay Home (6 à 7 € HT). Mais le relais Mondial Relay reste sans rival sur le critère prix.

Délais de livraison

Colis Privé annonce un délai J+2 à J+3 en France métropolitaine, avec un taux de respect du délai variable selon les régions (80 à 88 %). Les zones rurales et certains DOM-TOM sont moins bien couverts.

Mondial Relay annonce un délai J+3 à J+5 ouvrés en point relais, légèrement plus long. C'est cohérent avec un modèle de drop-off où le client vient retirer son colis.

Fiabilité et garanties

Colis Privé a fait l'objet de critiques régulières sur la qualité de service (échecs de livraison, problèmes d'adresse) dans certaines régions. La situation s'est améliorée depuis 2023 avec une restructuration interne, mais le NPS reste inférieur à celui de Colissimo.

Mondial Relay bénéficie d'un meilleur taux de satisfaction grâce au modèle point relais, qui élimine les échecs de présentation à domicile. Les garanties standards sont équivalentes (23 € par kilo pour Colis Privé, 25 € par colis pour Mondial Relay).

Notre verdict

Pour un e-commerçant qui veut absolument livrer à domicile et minimiser son coût, Colis Privé est l'alternative la plus compétitive face à Colissimo, à condition d'accepter un taux de service légèrement inférieur.

Pour un marchand prêt à privilégier le point relais (vêtements, accessoires, livres), Mondial Relay reste imbattable sur le tarif et offre une meilleure expérience post-achat grâce à l'absence d'échecs de livraison. Notre comparateur permet de simuler les économies réelles selon votre profil d'expédition.